Как сократить пропущенные звонки клиентов

Даже в хорошо организованной компании звонки иногда остаются без ответа. Сначала определите часы пиков и повторяющиеся вопросы.

Опубликуйте услуги, цены, адрес и инструкции по приезду. Добавьте удобную мобильную ссылку записи, чтобы простые задачи решались самостоятельно.

Для сложного вопроса собирайте заявку на обратный звонок с контактом. Назначьте ответственного и проверяйте, что клиенту ответили.

Автоматическому администратору нужны проверенные знания и передача человеку. Он не должен обещать цену или время без проверки системы.